@TECHREPORT{Ari_"Di_2011,
author = "Arias Bernal, Diana Patricia",
title = ""Diseño de un plan estratégico en Lavautos Chipichape en la ciudad de Cali"",
year = 2011,
institution = "Universidad Autónoma de Occidente",
url = "https://red.uao.edu.co/handle/10614/1519",
}